お支払い・領収書について
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Q
領収書は発行できますか？
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領収書が必要な場合は、ご注文時またはお支払い前にお知らせください。
ご入金の確認後、領収書を発行いたします。
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Q
お支払い方法を教えてください
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お支払いは後払いにて承っております。
ゆうちょ銀行・郵便払込取扱票・銀行振込よりお選びいただけます。
商品に同封しているご案内をご確認のうえ、到着後10日以内にお支払いをお願いいたします。
※当店の規定により、ご注文内容によっては先払いをお願いする場合がございます。
ご注文・配送について
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Q
配達希望日時は指定できますか？
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ご注文時に配送希望日時を選択できる欄がございますので、そちらよりご指定ください。
うまく選択できない場合は、備考欄にご希望の日時をご記入ください。
※在庫状況や配送先によっては、ご希望に添えない場合がございます。
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Q
注文から出荷までどのくらいかかりますか？
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通常、ご注文をいただいてから2〜3日以内に発送しております。
入荷待ちなどにより発送までお時間をいただく場合は、
メールまたはお電話にてご連絡いたします。
返品・交換について
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Q
返品時の送料はどちらの負担になりますか？
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お客様都合による返品の場合、送料はお客様のご負担となります。
不良品や誤配送による交換・返品の場合は、当社にて送料を負担いたします。
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Q
返品・交換はできますか？
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商品に破損や汚れなどの不良があった場合、
または誤配送があった場合は、商品到着後すみやかにご連絡ください。
お客様都合による返品をご希望の場合も、まずは事前にご相談をお願いいたします。
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Q
注文確認メールが届かない場合はどうすればよいですか？
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ご注文後、2〜3日経ってもメールが届かない場合は、
お手数ですがメールまたはお電話にてご連絡ください。
迷惑メールフォルダに振り分けられている場合もございますので、
あわせてご確認をお願いいたします。
会員情報・ご案内について
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Q
セールカタログの送付を止めたいです
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セールカタログの送付停止をご希望の場合は、
メール・お電話・FAXのいずれかにてご連絡ください。
次回発送分より、送付を停止いたします。
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Q
登録している名前や住所を変更したいです
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登録情報の変更をご希望の場合は、メールまたはお電話にて変更内容をお知らせください。
確認後、登録情報を変更いたします。
商品・染めに関するご相談
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Q
オンラインショップに掲載されていない商品もありますか？
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オンラインショップに掲載していない染めの器具や関連商品も、一部取り扱っております。
お探しの商品がございましたら、メールまたはお電話にてお気軽にお問い合わせください。
メールアドレス：info@some-club.com / 電話番号：075-353-6039
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Q
染め方について相談できますか？
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染め方や材料の選び方についてご不明な点がございましたら、お気軽にご相談ください。
商品や用途に合わせて、できる限りわかりやすくご説明いたします。
